Được triển khai tại không gian shop-in-shop bên trong ARTISAN, đường Phạm Văn Nghị, K-Beauty Festa lần thứ 2 do KINDNET phối hợp cùng Chi nhánh Hiệp hội doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam thực hiện, dự kiến vận hành đến ngày 31/10/2026.
Nếu lễ khai trương là thời điểm đưa không gian vào hoạt động, thì những ngày tiếp theo mới là giai đoạn dự án bắt đầu tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng và ghi nhận những phản ứng đầu tiên từ thị trường.
Không gian K-Beauty bắt đầu có những tương tác đầu tiên với khách hàng
K-Beauty Festa tập trung vào việc đưa khách hàng từ trạng thái “xem sản phẩm” sang “trải nghiệm sản phẩm”. Thay vì chỉ tiếp cận mỹ phẩm thông qua hình ảnh hoặc video trên mạng xã hội, khách hàng khi đến cửa hàng có thể trực tiếp quan sát sản phẩm, tìm hiểu cách sử dụng và nhận tư vấn dựa trên nhu cầu cá nhân.
Đối với những thương hiệu chưa phổ biến rộng rãi tại Việt Nam, việc có một điểm tiếp xúc trực tiếp giúp khách hàng có thêm cơ sở để đánh giá sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua.
Trong quá trình trải nghiệm, những câu hỏi và phản hồi của khách hàng cũng được ghi nhận để tiếp tục phục vụ cho việc xây dựng nội dung và định hướng hoạt động bán hàng trong những tuần tiếp theo.
Từ cửa hàng đến mạng xã hội: hoạt động online tiếp tục được triển khai
Song song với hoạt động offline, KINDNET tiếp tục triển khai nội dung trên các nền tảng mạng xã hội nhằm đưa hình ảnh sản phẩm, trải nghiệm thực tế và thông tin về cửa hàng đến nhiều nhóm khách hàng hơn.
Các sản phẩm được giới thiệu thông qua hình ảnh, video ngắn và nội dung trải nghiệm. Những nội dung này giúp khách hàng có thể tìm hiểu sản phẩm trước khi đến cửa hàng, đồng thời tạo thêm lý do để người dùng trực tiếp ghé K-Beauty Festa.
Theo định hướng của dự án, hoạt động online và offline được triển khai song song thay vì tách rời. Người tiêu dùng có thể bắt đầu hành trình từ một video hoặc nội dung trên mạng xã hội, sau đó đến cửa hàng để xem và trải nghiệm sản phẩm thực tế.
Live-commerce trở thành một trong những hoạt động trọng tâm
Bên cạnh nội dung trên mạng xã hội, thông qua hình thức livestream, sản phẩm có thể được giới thiệu trực tiếp, giải đáp thắc mắc và tạo tương tác với người xem trong thời gian thực. Khách hàng không chỉ nhìn thấy sản phẩm mà còn có thể quan sát cách giới thiệu, cách sử dụng và nhận thêm thông tin trước khi quyết định mua.
Đối với các thương hiệu K-Beauty mới tại Việt Nam, đây là một phương thức giúp rút ngắn khoảng cách giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
Đáng chú ý, những nội dung được tạo ra trong quá trình livestream cũng có thể tiếp tục được sử dụng trên các nền tảng khác. Một hoạt động diễn ra tại cửa hàng vì vậy không kết thúc ngay sau khi livestream kết thúc, mà tiếp tục trở thành nguồn nội dung cho hoạt động truyền thông sau đó.
KOC và nội dung trải nghiệm tiếp tục được mở rộng
Tại K-Beauty Festa, thay vì truyền tải thông tin theo cách quảng cáo truyền thống, không gian thu hút sự quan tâm của các KOC. Họ tìm đến với mong muốn review sản phẩm tốt đến người tiêu dùng.
Chính những trải nghiệm chân thực này giúp sản phẩm xuất hiện trong các tình huống gần gũi. Các hoạt động này tạo thêm điểm chạm hiệu quả: người xem biết đến sản phẩm qua đánh giá khách quan của KOC, sau đó tìm đến K-Beauty Festa để trực tiếp kiểm tra và trải nghiệm.
Chiến lược thấu hiểu thị trường và định hướng mở rộng của K-Beauty Festa
Giai đoạn sau khai trương, K-Beauty Festa sẽ tiếp tục duy trì hoạt động đến ngày 31/10 nhằm chuyển trọng tâm sang việc quan sát và thu thập phản ứng thực tế của khách hàng. Tại đây, KINDNET ghi nhận chi tiết mọi hành vi từ sản phẩm được chú ý, thắc mắc về giá cả cho đến lý do chốt đơn – những dữ liệu đắt giá mà các chiến dịch quảng cáo trực tuyến khó lòng mang lại.
Song song đó, dự án kết hợp linh hoạt giữa trải nghiệm trực tiếp và các hoạt động mạng xã hội để theo dõi mức độ quan tâm lâu dài cũng như khả năng mua lại của người tiêu dùng. Đối với các thương hiệu Hàn Quốc, đây là cơ hội vàng để thấu hiểu sâu sắc thị hiếu và các yếu tố cốt lõi quyết định hành vi mua sắm tại Việt Nam.
Sau dự án, toàn bộ dữ liệu bán hàng và phản hồi đa kênh sẽ được tổng hợp để đánh giá toàn diện tiềm năng thị trường. Nếu tín hiệu khả quan, mô hình thử nghiệm này sẽ trở thành bước đệm vững chắc cho kế hoạch mở rộng chuỗi cửa hàng offline của KINDNET tại Việt Nam trong tương lai.
